Банк России запустил сервис оперативного информирования о возможных нарушениях прав потребителей финансовых услуг.
Через этот сервис граждане могут быстро сообщить, если видят, что банк, МФО, страховая или другая финансовая организация нарушает права клиентов. Важно: сообщить о нарушении можно, даже если оно касается не вас лично, а других людей.
Ваш сигнал станет основанием для проведения Банком России контрольной закупки (проверки "тайным покупателем"). Сообщить можно о любых недобросовестных действиях, например:
Если информация в вашем сообщении подтвердится, Банк России примет к нарушителю надзорные меры. Результаты таких проверок будут публиковаться на официальном сайте регулятора.
Сообщить о нарушении можно через специальную форму на сайте Банка России:
https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
Через этот сервис граждане могут быстро сообщить, если видят, что банк, МФО, страховая или другая финансовая организация нарушает права клиентов. Важно: сообщить о нарушении можно, даже если оно касается не вас лично, а других людей.
Ваш сигнал станет основанием для проведения Банком России контрольной закупки (проверки "тайным покупателем"). Сообщить можно о любых недобросовестных действиях, например:
- навязывании страховки или других услуг при оформлении кредита;
- подмене вклада другим финансовым продуктом;
- проблемах с оформлением ОСАГО или выплатами по страхованию;
- отсутствии информации о вкладах в офисе банка.
Если информация в вашем сообщении подтвердится, Банк России примет к нарушителю надзорные меры. Результаты таких проверок будут публиковаться на официальном сайте регулятора.
Сообщить о нарушении можно через специальную форму на сайте Банка России:
https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
